Политика удаления аккаунта и данных

1. Общие положения

1.1. Пользователь вправе запросить удаление аккаунта и персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности и законодательством РФ.

1.2. Оператор: ИП Корольков Илья Вадимович (ИНН 470321231559 · ОГРНИП 323470400100424). Запросы направляйте на help@genmarket.tech с темой «Удаление аккаунта» или «Удаление персональных данных».

2. Отключение интеграций маркетплейсов

2.1. Перед удалением аккаунта рекомендуется отключить подключения маркетплейсов (Wildberries, Ozon и другие поддерживаемые площадки) в личном кабинете GenMarket (если функция доступна).

2.2. После отключения синхронизация данных прекращается; ранее загруженные данные могут храниться до удаления аккаунта или истечения сроков, указанных ниже.

3. Удаление аккаунта

3.1. Запрос на удаление аккаунта можно направить:

• через настройки личного кабинета (если функция «Удалить аккаунт» доступна);
• письмом на help@genmarket.tech с email, привязанным к аккаунту, и подтверждением намерения удалить данные.

3.2. Оператор может запросить подтверждение владения аккаунтом (ответ с регистрационного email или иная верификация).

4. Что удаляется

• данные профиля (ФИО, email, телефон);
• данные подключённых маркетплейсов и синхронизированная аналитика;
• материалы карточек и история AI-запросов (если хранятся);
• токены доступа и ключи API, сохранённые в сервисе.

5. Что может сохраняться

Отдельные данные могут сохраняться после удаления аккаунта, если это требуется законом или необходимо для:

• исполнения договорных и расчётных обязательств (счета, акты, история оплат);
• разрешения споров и претензий;
• обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений.

Такие данные хранятся в минимально необходимом объёме и срок, после чего уничтожаются или обезличиваются.

6. Сроки удаления

6.1. Запрос рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента подтверждения личности заявителя, если иной срок не установлен законом.

6.2. Резервные копии могут удаляться в течение до 90 (девяноста) календарных дней по технологическим циклам хранения.

7. Отзыв согласия

Отзыв согласия на обработку персональных данных (см. согласие на обработку) может повлечь прекращение доступа к сервису. Для отзыва направьте письмо на help@genmarket.tech.

Связанные документы

Для полноты условий использования сервиса рекомендуем ознакомиться со связанными документами GenMarket.

• Политика конфиденциальности
• Согласие на обработку персональных данных
• Порядок обработки данных маркетплейсов
• Политика поддержки и SLA